プライバシー

プライバシー


個人情報保護の重要性を鑑み、ELS Educational Services, Inc.　以下、「ELS」）では、ELSが収集する情報、その情報の利用方法、情報の共有先について説明しています。。

ELSは、本プライバシーポリシーにリンクされているウェブサイト、URL、（以下総称して、「ウェブサイト」）を含め、本ウェブサイトの構築を継続するなかで、テクノロジーを活用しサービスの向上に努めています。プライバシーポリシーの内容は変更される場合がありますので、随時ご確認いただくことを推奨いたします。

過去または現在ELSの従業員で、EU（欧州連合）またはEEA（欧州経済領域）に居住している場合は、以下のセクションにある「EU（欧州連合）またはEEA（欧州経済領域）からの受信情報」を参照してください。

ELSが収集する情報とは？

   a) 個人情報

ELSでは、お客様のELSサイトのご利用状況をもとに、様々な「個人情報」を収集しています。

たとえば、以下のような場合です。

  • お客様がELSにお申し込みをされると、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号および有効期限などの情報を収集します。
  • お客様がELSにお申し込みをされると、お客様のアカウントやお申し込み履歴を保存することがあります。
  • お客様が懸賞あるいはコンテストオンラインにエントリーされた場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号を収集いたします。さらに、年齢、趣味、嗜好品、郵便番号などの追加情報をお伺いすることもあります。
  • お客様からのお問い合わせに対応する際、氏名、メールアドレス、郵便番号をお伺いいたします。

ELSが個人情報を収集するのは、お客様が自発的に個人情報を登録した場合のみです。 ELSのウェブサイトに個人情報を登録されると、ELSではその情報を保存し、お客様はELSのサーバーにその情報が保管されることに同意したものとみなされます。 個人情報を登録されない場合、お客様が必要なサービス、またはリクエストされたサービスの提供を受けられないことがあります。

   b) 非個人情報

お客様がELSのウェブサイトを利用されると、「非個人情報」を収集する場合があります。たとえば、人口統計情報（年齢、性別、収入、学歴、職業、郵便番号など）や、テクニカル情報（IPアドレス、お使いのブラウザのタイプ）など、個人を特定できない情報です。非個人情報には、ELSのウェブサイト上にある検索機能に入力した言葉の情報も含まれます。

   c) クッキーおよび類似のテクノロジー

お客様がELSのウェブサイトにアクセスしサービス提供を受けると、ELSまたはELSが許可したサービスプロバイダは、サービス機能をアップすることを目的とし、クッキーやクリアGIF、ログファイル、フラッシュクッキー、あるいは類似のテクノロジーを使用することがあります。これは、ELSのパフォーマンスを改善し、お客様がさらに使いやすくなるなど、より良いサービスを提供するためのものです

ELSが使用している一般的なトラッキング技術（総称して「クッキーおよび類似のテクノロジー」）には以下が含まれます。

クッキー(Cookie)：クッキーとは、ウェブサイトから送信される小さな情報で、お客様がお使いのコンピュータブラウザや端末のメモリーに保存されます。個々のお客様の動向やご利用のサービスを識別できる情報を保存します。ELSでは、セッションクッキーと永続的なクッキーの2種類のクッキーを使用しています。

セッションククッキーは、お客様がELSのウェブサイトやご利用のブラウザを開いている間だけ作用します。一旦、ブラウザやELSのウェブサイトを終了すると、クッキーは作用しません。ELSでは、お客様がより便利にウェブサイトをご利用いただけるよう、セッションクッキーを使用し必要な情報を保存しています。たとえば、お客様のブラウザに格納されたセッションIDクッキーは、ELSプログラムのオンラインアプリケーションで割り当てられたIDを保存します。このセッションIDがなければ、チェックアウトへお客様のアプリケーションを転送できません。

反対に、永続的なクッキーはサイトへアクセスするとそのブラウザ終了後も長期間保存されます。永続的なクッキーは、お客様が削除しない限り、ブラウザのキャッシュや端末に保存されます。ELSでは、お客様がELSのサイトをより使いやすく、より効果的にご利用いただけるよう永続的なクッキーを利用しています。

クッキーはウェブサイト上でお客様を識別するために使われますが、必ずしも、個人情報がクッキーに保存されるとういことではありません。ELSでは、お客様の個人情報をクッキーに保存いたしません。お客様が登録されたご自身の情報（住所、メールアドレスなど）のみ、ELSの安全なサーバーに保存されます。クッキーおよびクッキーを無効にする方法についての詳細は、www.allaboutcookies.org をご覧ください。

ウェブビーコン： ウェブビーコンとは、ELSのウェブサイトやサービス、アプリケーション、ツールなどに埋め込まれた小さな画像（ピクセルタグ、クリアGIF)のことで、主にクッキーと連動してユーザーおよびサイト上での動向を識別します。

類似のテクノロジー： 類似のテクノロジーとは、お客様がご使用のブラウザや端末に保存されている情報、共有オブジェクトやローカルストレージのフラッシュクッキーやHTML5クッキー、その他のアプリケーションソフトウェアメソッドなどのテクノロジーのことです。これらのテクノロジーは、お客様の全ブラウザ上で動作しますが、場合によってはお客様のブラウザでは動作しないため、インストールされたアプリケーションや端末に技術的な措置を直接要求することがあります。ELSでは、オンサイト、オフサイトに関わらず、お客様に広告を送る目的で、このテクノロジーを使用し情報を保存することはありません。

モバイルデータ収集：MyELS モバイルアプリケーションやELSウェブサイトのモバイル版では、お客様の使い勝手を向上する目的で、クッキー、フラッシュクッキー、ウェブビーコン、解析タグ、ログファイル、地理位置情報テクノロジーなどを使用いたします。そのため、携帯機器の設定を変更していただくなど、正確な位置情報の提供をお願いすることがあります。たとえば、MyELSアプリケーションの Destination Planner featureをお友達やご家族と共有される場合、ELSがお客様の現在地情報を使用することを許可していただきます。ただし、必須ではなく、手入力で現在地を入力していただくこともできます。また、iOSの設定で「位置情報サービス」を無効にするなど、お客様の端末やブラウザ設定により、ELSによる位置情報データの使用を停止することもできます。

第三者サービスプロバイダによる、クッキーおよび類似テクノロジーの使用

ELSは、サービスプロバイダと呼ばれる第三者企業と連携しています。これらのプロバイダは、ELSの認可を得て、本ウェブサイトにクッキーや類似のテクノロジーを設置しています。これらのサービスにより、お客様が本ウェブサイトをより使いやすく、より速く、より安全にご利用いただけます。

これらのサービスプロバイダはクッキーおよび類似のテクノロジーを使いELSのコンテンツや宣伝を配信し、サイトにおける匿名の測定データや解析情報を蓄積します。ELSは本ウェブサイトにおいて、これらのサービスプロバイダが、独自の目的のために、お客様の個人情報を収集することを承認していません。第三者クッキーおよび類似のテクノロジーには第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

行動追跡拒否

ELSは現在、ブラウザのDo Not Track機能には対応しておりません。前出のプライバシーポリシーにもありますように、ELSでは個人情報を収集しておりますが、第三者のウェブサイトやオンラインサービス（行動ターゲティング広告または興味・関心に基づく広告）におけるお客様の動向を追跡するものではありません。

ELSのウェブサイトに組み込まれたコンテンツ（ボタン、ウィジェット、その他の組み込まれた機能、コンテンツ）を持つ第三者は、クッキーをユーザーのブラウザに設定し本サイトにアクセス情報をIPアドレスから収集します。お客様が直接提供しない限り、第三者がお客様の個人情報を収集することをELSは承認していません。

お客様情報の取り扱いについて

   a) 個人情報

ELSのウェブサイトに登録されたお客様の個人情報の使用は、以下の内容を含め、多岐にわたります。

  • お申し込みに関する処理、あるいはお問い合わせへの対応
  • 懸賞やコンテストの管理。
  • オンラインのご利用拡張。たとえば、お客様を認識し当ウェブサイトをご利用いただきます。
  • マーケティングやプロモーション目的。たとえば、お客様が興味を持たれるような製品やイベントについてメールを送信します。また、セールや無料サービスなどの情報もお知らせいたします。
  • お客様が事前にELSからのメールマガジンご希望された場合のみ、メールマガジンを送信いたします。メールの受信を希望されない場合、いつでも購読解除が可能です。

ELSはお客様のプライバシーを遵守いたします。お客様が連絡手段に電話をご指定されない限り、ELSから電話をすることはありません。また、お客様の電話番号は非系列の第三者に販売あるいは譲渡されることはありません。

   b) クレジットカード情報

クレジットカード番号は、ELSのデータベースには保存されません。お客様のクレジットカード番号情報は暗号化され支払処理が行われます。カードの認証、住所確認、リスク評価に問題がなければお申し込みが受理され、固有のIDが事前認証されたお申し込みの課金処理に関連づけられます。このIDには、クレジットカード番号を識別するリンクは含まれていません。

   c) 非個人情報

収集した非個人情報は、当ウェブサイトの利用方法の分析やコンテンツの向上に使用します。

お客様情報の共有

   a) 関連会社

本ポリシーで明記されている場合を除き、ELSはお客様の承諾なく個人情報を非系列の第三者に共有いたしません。ただし、人口学的情報などの集計された情報や統計的な解析などの情報は、広告主やビジネスパートナーなどの第三者に開示することがあります。この開示された情報にはお客様の個人情報は含まれません。しかしながら、お客様の個人情報を、支配するまたは支配される、あるいは共通の支配下にある特定の組織（以下、「関連会社」）およびその関連会社が運営するウェブサイトに、共有することがあります。個人情報の共有により、関連会社およびELSは、お客様が関心を持たれるであろう商品やサービスを提供することができます。ELSは関連会社がELSの指示に基づいた情報の処理に同意しプライバシーポリシーを遵守する他、適切な機密性保持およびセキュリティ対策の構築に同意することを義務づけています。

   b) サービスプロバイダおよび第三者

ELSはマーケティング代理店あるいはその他のウェブサイトと連携し、懸賞やイベントを行うことがあります。この場合、事前にお客様が個人情報を直接第三者に提供されている場合、関連する第三者はその情報を収集いたします。そのため、第三者によるお客様情報の取り扱い方法や情報の利用に関するお客様の選択肢については、第三者のプライバシーポリシーを参照してください。

ELSへサービス提供を行う外部企業とお客様の個人情報を共有することがあります。たとえば、お客様情報を含むデータベースの管理や、メールマガジンの作成・配信に外部企業を使うことがあります。第三者と連携する場合、ELSは、これらの第三者に対し、ELSの指示に基づいてお客様の個人情報を処理およびプライバシーポリシーを遵守することを義務づけています。ELSでは、お客様情報は、ELSが要求するサービスを提供するためのみに使用するものとし、それ以外の目的では使用しないことを徹底し、適切な措置を取るよう努めます。

   c) その他の開示

ELSは、法令遵守あるいはELSの利益や資産保護が必要な時、お客様の個人情報を共有する場合があります。召喚状、裁判所命令、または法的続きに応じて、あるいは違法行為、詐欺の疑い、利用規約違反、またはその他法律に基づく要求に関して調査や措置を講ずるために個人情報を共有することがあります。

個人情報の保護

ELSは、本サイトで収集した情報の安全管理に取り組んでいます。不正アクセスの防止とデータの正確性維持に努め、情報が正しく使用されるよう、物理的・電子的な管理手段を講じ、収集した情報の保護と安全性を確保しています。

情報を電子的に送信する場合、常にリスクが伴います。適切な範囲内で、業界標準に基づくセキュリティ対策を講じています。しかしながら、データベースの安全性を保証、あるいはインターネットを通じてELSへ送信されたお客様情報が傍受されないことを保証するものではありません。

アクセスおよび修正

以下の内容に該当する場合、ELSまでご連絡ください。rita.pauls@berlitz.de 1) 個人情報の内容をご覧になりたい場合 2) お客様の個人情報の変更または修正をご希望の場合 3) お客様の個人情報の削除をご希望の場合 4) お客様の個人情報の取り扱いに関する懸念やご質問がある場合。ELSが保管している全てのお客様情報を修正あるいはサイトから完全に削除することは技術的に難しく、そのため、データは消去不能フォームなどに残る場合があります。ELSではデータの一部をバックアップシステムあるいはテンポラリーシステムに一時保管します。また、ELSでは、法律、契約、監査要求事項で規定されている期間より長期間情報を保管することがあります。

子供のプライバシー

現在、ELSでは、13歳未満のお子様の個人情報は収集しておりません。保護者の方の同意なく、13歳未満のお子様による個人情報の提供がわかった場合、すみやかにELSの担当者rita.pauls@berlitz.de.までご連絡ください。また、ELSが13歳未満のお子様による個人情報の提供を発見した場合は、早急にファイル内の情報を削除いたします。

もし、お客様が18歳未満でも、カルフォルニア州の居住者であれば、本ウェブサイトに投稿された内容の削除を要求する権限があります。完全削除を要求された場合、ELSは商業的に合理的な範囲で、お客様の投稿内容を本ウェブサイトから削除するよう努めます。しかしながら、投稿されたコンテンツの完全な削除あるいは包括的な削除を保証するものではありません。たとえば、投稿された内容が他の人に転載されていたり、第三者により単独掲載されていたり、お客様が匿名で投稿されたり、記事投稿で報酬を得ている場合などは、その投稿内容はELSのウェブサイトに継続的に表示されます。さらに、ELSがお客様の投稿内容をウェブサイトから削除しても、ELSのサーバーに残ります（但し、他のユーザーには表示されません）。適切な処理を行えるよう、削除要求フォームに必要事項を正確にご記入ください。

カルフォルニア州における未成年者の削除要求

お客様が18歳未満でもカルフォルニア州の居住者であれば、ELSのウェブサイトに投稿した内容の削除を要求できますので、ELSの担当者に以下の情報を添えて書面にて提出してください。

(1.) カルフォルニア州の居住権を証明できる確認書

(2.) 誕生日を提示し、18歳未満であることを証明できる確認書

(3.) 具体的な削除希望のコンテンツ（可能であればURLを付けてください）

(4.) 氏名（フルネーム）

(5.) メールアドレス

ELSのカルフォルニア州未成年者による削除要求担当者は、下記の連絡先となります。

サービスプロバイダ： ELS Educational Services, Inc.
担当者： Rita Pauls
郵送： 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
FAX： (609) 524-9870
メール： rita.pauls@berlitz.de（タイトルに「California Minor Removal Request」)とご記入ください。

変更

変化を続けるインターネットの性質上、ELSはいかなる時も本プライバシーポリシーを変更する権利を有しています。本プライバシーポリシーは、2016年9月5日に最終更新されたものです。

EU（欧州連合）EEA（欧州経済領域）、またはスイスからの受信情報

EU（欧州連合）、EEA（欧州経済領域）、またはスイスから受信した個人情報において、ELSは、Berlitz Languages, Inc.（以下「ベルリッツ」）の子会社として、お客様の個人情報の取り扱いにおいて本プライバシーポリシーならびに米商務省によって管理されているEU-USプライバシーシールド（または状況に応じスイス‐USプライバシーシールド）に従うことを約束します。本プライバシーポリシーの規約とプライバシーシールドプリンシプルとの間に矛盾がある場合は、プライバシーシールドプリンシプルが優先します。EU-USおよびスイスプライバシーシールドフレームワークの詳細、およびベルリッツの証明書については、こちらのウェブサイトをご覧ください。 https://www.privacyshield.gov/list

プライバシーシールドに従って受信し、その後第三者に転送する個人情報についてのELSの説明責任は、プライバシーシールドプリンシプルに記載されています。特に、ELSに従事している第三者がプライバシーシールドプリンシプルに反する行為で個人情報を処理した場合、損害を引き起こしている事象に対してその第三者には責任はないとELSが証明しない限り、ELSはプライバシーシールドプリンシプルに従った責務または賠償責任を負います。

過去または現在ELSの従業員で、EU（欧州連合）、EEA（欧州経済領域）、またはスイスに居住している場合、ELSはELS、ELSの子会社、フランチャイズ、または代理店に従事しているという関連において、連絡先、学歴や社歴、財務情報、年齢、性別、国籍、生年月日と出生地、婚姻状況、言語能力、社員IDや政府のID、収入、雇用日付、および税務情報（「人事情報データ」）など、特定の個人情報を収集することがあります。管理とコミュニケーションを目的として、人事情報データは転送され、処理されますが、労働法の要件を遵守します。

「お問い合わせ方法」でさらに説明しているとおり、プライバシーシールド関連（または一般的なプライバシー関連）の苦情がある場合は、ELSにご連絡することを推奨いたします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見・ご質問につきましては、お問い合わせフォームをご利用ください。いただいたご意見につきましては、ELSの苦情処理手続きに従い社内において適切に対応いたします。EU（欧州連合）、EEA（欧州経済領域）、あるいはスイスにお住まいのお客様で、ELS内における問題解決の取り組みにご満足いただけない場合、お客様の苦情は、米国仲裁協会 (http://www.adr.org)に移管されることがあります。米国仲裁協会は本プライバシーポリシーに基づき、EU、EEAあるいはスイスにおけるデータの取り扱いに関する苦情および紛争の解決を目的とする独立したリコース（遡及）機構として選択されています。ELSは、FTC（米国連邦取引委員会）の捜査および執行権限の対象となっています。

EU（欧州連合）、EEA（欧州経済領域）、またはスイスにおいて過去または現在ELSの従業員である場合、ELSは、（プライバシーシールドプリンシプルに詳細が記載されているとおり）未解決の苦情などに関してEUデータ保護機関（DPA）に協力し、その助言を遵守することも選択しています。関連するDPAの連絡先をご案内しますので、ELSにご連絡ください。プライバシーシールドプリンシプルで詳しく説明しているとおり、いずれの方法でも解決していない未解決の苦情に対処するために仲裁オプションを利用することもできます。

カルフォルニア州の居住者

カルフォルニア州の居住者は、ELSが前年に第三者のダイレクトマーケティングの目的で特定の情報を開示している第三者のリストを請求する権利があります。

ELSは、プライバシーポリシーに則り、ダイレクトマーケティング目的で、第三者に対する個人情報の開示や販売は一切行っておりません。

お客様の同意

ELSのウェブサイトを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに従って、ELSがお客様から収集する情報を使用することに同意したものとみなします。ELS内および上記記載の組織・機関などへの情報公開を含みます。