隐私政策

在ELS，我們尊重我們的客戶，也瞭解您對於隱私可能外洩的顧慮。因此，ELS Educational Services, Inc. (簡稱ELS)為了確保安全和負責任地處理您的個人資訊，制定了相關的政策。我們已經發佈本「隱私權政策」，主要是協助您瞭解我們收集的資料類型、如何使用這些資料以及與誰分享這些資料。

包含本網站但不只限定本網站，我們持續建置與更新網站。我們的任何網站或網址(統稱為「網站」)將連結至本「隱私權政策」，利用科技的優點來改善我們的服務。本「隱私權政策」可能變更。建議您持續的查詢本「隱私權政策」，如此一來，您將可以知道我們最新的「隱私權政策」。

如果您是ELS在歐盟或歐洲經濟區的過去或現在的員工，請閱讀下方有關「由歐盟或歐洲經濟區所蒐集的資訊」。

我們收集那些資訊？

   a)個人資訊

我們根據您如何使用我們的網站，而收集數種「個人資訊」，例如：

• 當您跟我們訂購產品時，我們將收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、信用卡號碼與到期日。
• 當您跟我們訂購產品時，我們可能保留您的帳戶資料和購買紀錄。
• 當您輸入線上抽獎或競賽時，我們通常會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼，也可能另外要求您提供您的年齡、興趣、產品偏好或郵遞區號。
• 當您送出查詢時，我們需要您的姓名、電子郵件地址和郵遞區號，以方便我們回應您的問題。

當我們收集個人資訊時，您都會知道，因為我們只收集您自願送出給我們的個人資訊。如果您選擇經由我們的網站，提供個人資訊給我們，我們將收集與保留這些資訊，而且您也同意將這些資訊轉存到我們的伺服器。如果您選擇不提供個人資訊給我們，我們可能無法提供您要求與需要的服務。

   b)非個人資訊

當您使用我們的網站，我們也可能收集「非個人資訊」，這些資訊本身將無法用來辨別或聯絡您，例如人口統計學的資訊(例如：您的年齡、性別、收入、教育背景、專業、郵遞區號等等)或技術上的資訊(例如：您的IP位址、您所使用的瀏覽器種類)。非個人資訊也可能包含您使用我們的網站時，所提供的資訊，例如：您在我們的網站的搜尋功能方塊所輸入的詞彙。

   c)Cookies和類似的技術

當您瀏覽或與我們的網站或服務互動時，我們或我們授權的服務供應商可能會使用cookies、網路信標(clear gifs)、記錄檔(log files)、flash cookies和類似的技術來提供我們的服務，以幫助我們改善我們的表現，或提供您額外的功能，這些都是為了提供更好體驗的目標

ELS使用最常見的追蹤技術(統稱「cookies和類似的技術」)包括：

Cookies：是網站傳送的一小部分資訊，該資訊被儲存在您的電腦瀏覽器或設備的記憶體。Cookies擁有網站與您互動時可能需要的資訊，並可以個人化您的體驗。在ELS，我們使用兩種cookies：作業階段cookies和永久cookies。

只要您的網頁停留在ELS網站或是您的瀏覽器處於開啟狀態，作業階段cookies就保留在隨時可用狀態。一旦您結束瀏覽器或離開ELS網站，作業階段cookies就消失了。我們使用作業階段cookies來維護我們需要的資訊，以便您瀏覽ELS網站、訂購我們的產品。例如，我們要求您的瀏覽器保留的作業階段ID cookie會記住您的ID，讓您順利完成ELS課程的線上申請。沒有作業階段ID cookie，您就不能順利完成此申請到完成頁面。

相反的，永久cookies在每次的瀏覽後，將保留下來。除非您選擇刪除這些資料，否則這些資料將被儲存在瀏覽器的快速緩衝貯存區或設備。我們可能使用永久cookies，給您更個人化的網站使用體驗，並協助您更有效率的瀏覽我們的網站。

網站可以藉由cookies來辨認您。但那並不表示任何個人資訊都被存放在cookies。在ELS，我們並不會儲存任何您的個人資訊在cookies。任何您選擇告訴我們有關您的資訊(例如您的地址和電子郵件地址)被存放在我們安全的伺服器。欲知更多有關cookies和如何使這些cookies失去作用，請瀏覽www.allaboutcookies.org 。

網路信標(Web Beacons)小圖形(也被稱為像素標籤(pixel tags)或網路信標(clear GIFs))可能包含在我們的網站、服務、應用或工具，傳統上被用來連結cookies，以辨認我們的客戶和客戶的行為。

類似的技術：利用本地共享物件或本地的儲存裝置儲存資訊在您的瀏覽器或設備的相關技術。例如：flash cookies、HTML 5 cookies和其他網站應用軟體的方式。這些技術適合在所有的瀏覽器運作，但是，有些可能不被您的瀏覽器完全管理，並且可能需要藉由您已經安裝的應用程式或設備來直接管理。我們不會在您使用或離開我們的網站時，使用這些技術來儲存資訊以尋找適合您的目標廣告。

收集移動數據(Mobile data collection) : MyELS手機應用軟體和我們網站的手機版可能使用cookies、flash cookies、網路信標(Web Beacons)、分析標籤(analytical tags)、記錄檔(log files)和地理位置定位技術來增進您的使用體驗。我們可能要求您提供或者使您的設備能夠提供精確的地理位置資訊。例如：如果您使用MyELS應用軟體的目的地計畫功能來與您的朋友和家人分享地點，您會被詢問是否允許MyELS使用您目前的所在地。您不一定要允許MyELS使用您目前的所在地，甚至，您可以人工輸入地點來取代。您也可經由您的設備或瀏覽器的設定，不允許我們使用特定的地點資料。例如：在iOS作業系統下使用MyELS應用軟體，您可以取消「Location Services」的功能。

被授權的第三方服務供應商使用Cookies和類似的技術

我們可能與第三方公司合作，如大家所知的服務供應商，在我們的允許授權下，在我們的網站安裝cookies和類似的技術。這些供應商幫助我們提供您更好、更快和安全的網站使用體驗。

這些服務供應商可能使用cookies和類似的技術，幫助我們傳送我們的資料內容與廣告，並且彙編匿名網站的數據與分析資料。我們不授權任何服務供應商為了他們自己的目的，在我們的網站上收集您的個人資訊。第三方的cookies和類似技術將依照第三方的隱私權政策規定。

不要追蹤我功能

目前，ELS不回應瀏覽器的「不要追踪我」信號。雖然我們依照本「隱私權政策」所述來收集您的個人資訊，然而，我們不會由第三方的網站或線上服務來收集您的個人資訊以監管您的線上活動。(也稱為行為廣告或興趣導向的廣告）。

第三方嵌入內容在ELS的網站(如按鈕、桌面小工具(Widgets)，以及其他嵌入式功能或內容)，並且可能在使用者的瀏覽器設置cookies和/或獲得有關您由特定IP位址瀏覽我們的網站的資訊。我們不授權第三方由ELS的網站收集任何個人資訊，除非您直接提供給他們。

我們如何使用您的資訊？

   a)個人資訊

如果您選擇向我們提供個人資訊，我們可能會以數種方式來使用您的資訊，包括以下幾種方式：

• 處理訂單或回應您的詢問。
• 管理線上抽獎或競賽。
• • 提高您的線上體驗。例如，我們可以用它來識別您並歡迎您瀏覽我們的網站。
• • 行銷和促銷的目的。例如：我們發送電子郵件給我們的客戶，電子郵件內容有關我們認為可能是客戶感興趣的產品或活動。 我們也可能提供折扣或免費服務給您。
• • 我們可能會向您發送優惠的電子郵件。我們只發送給曾表示願意接收優惠電子郵件的客戶。我們每次發送此類電子郵件時，將為您提供未來不接收優惠電子郵件的機會。

ELS尊重您的隱私權。我們不會打電話給您，除非您已表示電話為聯繫您的首選方式。此外，您的電話號碼將不會被出售或提供給任何非相關的第三方。

   b)信用卡資訊

信用卡號碼並不會儲存在我們的資料庫。我們將您的資訊加密後傳送給帳務處理商，由他們確認信用卡和針對此訂單設定一個授權。如果此授權、地址確認和風險評估全部明確，此訂單被接受後，就會針對此訂單聯結一個獨特的ID，進而可以用此ID針對之前的授權請款。這個ID不包含任何可以查詢到信用卡號碼的辨認連結。

   c) 非個人資訊

我們分析收集到的非個人資訊以了解網站如何被使用，並且改進我們的網站內容。

我們如何分享您的資訊？

   a) 关联方

除了本政策中具体阐述的情形之外，我们不会未经您的允许向任何非关联第三方共享您的个人信息。我们可能向广告商、其他商业合作伙伴等第三方披露人口统计信息等聚合信息以及我们的统计分析。聚合信息不包括您的个人信息。不过，我们可能向对我们进行控制、受控于我们、或与我们共同受控的特定实体（我们的“关联公司”）以及我们关联公司运行的网站共享您的个人信息，以便向您提供您可能感兴趣的产品和服务。我们要求我们的关联公司在处理此类信息时遵守我们的指示、本政策规定以及任何其他适当的保密和安全措施。

   b) 服务提供商和第三方

我们可能与营销机构或其他网站协作，举办抽奖或其他活动。在这种情况下，如果您直接向他们提供信息的话，每个参与的第三方都可能采集或接收到您的个人信息。因此，您应当参阅他们的隐私政策，了解他们将如何处理您的个人信息，以及您可以做什么样的选择。

此外，ELS 还可能向为ELS服务的外部公司共享您的个人信息。例如，我们可能聘请外部公司来管理包含若干客户信息的数据库，或创建和分发电子邮件促销广告。当我们与外部承包方合作时，我们会要求这些承包方在处理您的个人信息时遵守我们的指示以及本政策规定。我们将采取适当措施，确保您的信息仅被用于提供我们所请求的服务，而不被用于其他目的。

   c) 其他披露

此外，ELS可能在必要时共享您的个人信息以遵守相关法律或保护我们的利益或财产。这可能在调查犯罪、对犯罪采取措施、涉嫌欺诈、侵权或其他法律条款时，为了回应传票、法庭庭谕或法律程序，与他人分享您的个人信息。

我的信息安全吗？

ELS致力于尽最大可能保护我们网站上收集信息的安全性。为尽量防止未经授权的访问，保持数据的准确性，并确保信息的正确使用，我们已实施了适当的物理、电子、以及管理程序来保护我们收集到的信息。

以电子形式进行信息传输总是面临一些风险。在我们认为适当的情况下，我们会采用符合行业标准的安全措施。不过，我们无法保证我们数据库的安全，也无法保证您所提供的信息不会在通过互联网向我们传输的过程中被拦截。

访问和更正

您可以随时通过rita.pauls@berlitz.de与我们取得联系，请求以下内容：1）查看我们保留的关于您的个人信息，如果有的话，2）更改或更正我们保留的关于您的个人信息，3）让我们删除我们保留的关于您的个人信息，4）表达您对我们使用您个人信息的担忧。在我们的系统中更改或删除我们保留的关于您的每条信息记录在技术上是不可能的，数据可能是以不可擦除或聚合的形式存在的。我们可能在我们的备份或临时系统中对数据保留一段时期。此外，我们还可能根据法律、合同、或审计要求在较长时期内对一些信息进行保留。

儿童隐私怎么办？

我们现在的政策不会有意收集任何13岁以下儿童的个人信息。如果家长或监护人觉察到自己的孩子在未经其同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过rita.pauls@berlitz.de与我们取得联系。如果我们觉察到13岁以下儿童向我们提供了个人信息，我们将尽快将这些信息从我们的文件中删除。

如果您未满18周岁且居住在加利福尼亚州，那么您有权请求移除您在我们网站上发布的内容。在收到填写完整的移除请求后，我们将付出商业上合理的努力将您所发布的内容从我们网站上移除。任何此类请求都不能确保您所发布内容的完全或全面移除。例如，如果您所发布的内容被他人进行了转载或曾经被转载过，由第三方进行了独立发布，是您匿名发布的，或者您已经取得了相应补偿，那么您所发布的内容有可能继续出现在ELS的网站上。此外，尽管ELS会从我们的网站上移除您所发布的内容，内容可能继续存储于我们的服务器中（我们网站的其他用户无法看到这些内容）。要想请求得到处理，您必须完整准确地填写移除请求。

如何提供“加利福尼亚州未成年人移除请求”

如果您未满18周岁，居住在加利福尼亚州，并且希望您所发布的内容从ELS的网站上移除，请以书面通知的形式向以下列出的 ELS 负责人提供以下信息：

(1.) 证明您目前是加利福尼亚州的合法居民；

(2.) 提供您的出生日期以证明您未满18周岁；

(3.) 对您希望移除的具体内容进行描述（如果可能的话，请提供一个URL地址）；

(4.) 提供您的全名；以及

(5.) 提供您的电子邮件地址。

ELS处理“加利福尼亚州未成年人移除请求”的指定负责人的联系信息如下：

服务提供商：ELS教育服务公司
请求负责人姓名：Rita Pauls
地址：7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
传真：(609) 524-9870
电邮：rita.pauls@berlitz.de（请在主题栏中添加“加利福尼亚州未成年人移除请求”）

改变

由于互联网自身不断发展变化，ELS有权在任何时候改变这一政策。此项政策最新更新于2016年9月5日。

由歐盟、歐洲經濟區或瑞士所蒐集的資訊

由歐盟、歐洲經濟區或瑞士所蒐集的個人資訊，身為Berlitz Languages, Inc. (“Berlitz”)的子公司，ELS承諾按照本政策和由美國商業部管理的歐盟-美國隱私保護 (或瑞士-美國隱私保護，視情況而定)來處理您的個人資訊。如果本政策的條款和「隱私保護原則」有任何矛盾的地方，將以「隱私保護原則」為主。要瞭解更多有關「歐盟-美國和瑞士隱私保護」架構，並查看貝立茲證書，請瀏覽 https://www.privacyshield.gov/list。

ELS对于隐私政策下收到的个人信息具有问责，且随后向第三方转移个人信息也被受到隐私保护原则保护。如果ELS签订的第三方在处理个人信息时与隐私保护原则不一致，除ELS证明这一行为不会造成损害，否则ELS仍会承担责任。

如果您是ELS在歐盟、歐洲經濟區或瑞士的過去或現在的員工，ELS可能会从您的工作背景，如ELS子公司，加盟商，中介中收集您的信息，如您的联系信息，学历、工作经验，财务信息，年龄，性别，国籍，出生地与生日，婚姻状况，语言技巧，员工证、身份证，入职日期以及税务信息（人力资源数据）。人力资源数据的目的是为了管理与沟通，同时也符合劳动法的要求。

更多解释在下方“您如何与我们取得联系？”中，我们鼓励您与我们取得联系，您应该有一个隐私保护相关（或一般隐私相关）的投诉。

您如何与我们取得联系？

如果您对本政策有任何问题或意见，请使用联系表与我们取得联系。投诉将根据ELS的投诉程序进行内部处理。如果您居住在欧盟、欧洲经济区或瑞士并对我们的内部处理感到不满，您可以将投诉提交至美国仲裁协会 （http://www.adr.org）。美国仲裁协会是我们选择的对本政策下来自欧盟、欧洲经济区或瑞士的数据处理投诉和争议进行解决的独立申诉机制。ELS受美国贸易联邦委员会（FTC）的调查与执法权约束。

若果您是前/现任ELS，居住在欧盟区/欧盟经济区或瑞士的雇员，ELS也选择就该类未解决的投诉（如隐私保护原则内进一步的描述）配合和遵守欧盟的数据保护机构的建议（DPAS）。请您与我们取得联系，向DPA有关联系人咨询。如隐私保护原则内进一步的描述，我们将为您提供具有约束力的仲裁选项以解决通过其他方式无法解决的投诉。

加利福尼亚州居民

加利福尼亚州居民有权请求获得此前一年将我们披露的特定信息用于直接营销目的的所有第三方名单。

不过，我们的政策是既不向第三方披露也不向第三方出售个人信息用于直接营销目的。

您的允许

通过使用我们的网站，您将会允许我们根据隐私政策来收集您的信息，这包括在ELS内部或如上所述的其他地方公布的信息。