Политика конфиденциальности

Мы, компания ELS Educational Services, Inc. («ELS»), с уважением относимся к нашим клиентам и понимаем вашу обеспокоенность вопросами конфиденциальности. Поэтому ELS применяет политику, направленную на обеспечение безопасного и ответственного обращения с вашей персональной информацией. Мы опубликовали настоящую Политику конфиденциальности, чтобы проинформировать вас о том, какого рода информацию мы собираем, как она обрабатывается и кому может предоставляться.

Поскольку мы продолжаем развивать наши веб-сайты, включая, без ограничения, любой из наших веб-сайтов или URL-адресов, содержащих ссылку на настоящую Политику конфиденциальности (в совокупности «веб-сайты»), и использовать технологии с целью улучшения предлагаемых нами услуг, настоящая Политика, скорее всего, будет подвергаться изменениям. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе нашей действующей Политики конфиденциальности.

Если вы являетесь бывшим или настоящим сотрудником ELS, проживающим на территории Европейского союза или Европейской экономической зоны, пожалуйста, смотрите ниже раздел «Информация, полученная из Европейского союза или Европейской экономической зоны».

Какую информацию мы собираем?

   a) Персональная информация

Мы собираем «персональную информацию» различного рода в зависимости от того, для чего вы используете наши веб-сайты, например:

• Когда вы оформляете у нас заказ, мы запрашиваем у вас следующие данные: имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер кредитной карты с датой истечения срока действия.
• Когда вы оформляете у нас заказ, мы можем сохранять у себя информацию о ваших покупках и аккаунте.
• Когда вы принимаете участие в онлайн-лотерее или онлайн-конкурсе, мы обычно запрашиваем у вас следующие данные: имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Мы также можем запросить у вас дополнительную информацию, например, возраст, интересы, предпочтения в отношении продукции или почтовый индекс.
• Когда вы отправляете какой-либо запрос, для отправки ответа нам необходимы о вас следующие сведения: имя, адрес электронной почты и почтовый индекс.

Вам всегда будет известно о том, что мы собираем персональную информацию, потому что мы собираем ее только в тех случаях, когда вы предоставляете ее нам добровольно. Если вы предоставляете нам свою персональную информацию через наши веб-сайты, мы собираем и храним эту информацию, а вы тем самым даете свое согласие на передачу и хранение данной информации на наших серверах. Если вы решите не предоставлять нам свою персональную информацию, мы, возможно, не сможем обеспечить некоторые необходимые вам услуги.

   b) Неперсональная информация

Когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами, мы также можем собирать «неперсональную информацию», т.е. информацию, которая сама по себе не может помочь идентифицировать вас или связаться с вами. Это, в частности, демографическая информация (например, возраст, пол, размер дохода, образование, профессия, почтовый индекс и т.д.) или техническая информация (например, ваш IP-адрес, используемый вами тип браузера). Неперсональная информация также может включать в себя информацию, которую вы предоставляете нам при использовании наших веб-сайтов, например, вводимые вами термины при осуществлении поиска на наших веб-сайтах.

   c) Файлы cookie и аналогичные технологии

Когда вы посещаете наши веб-сайты или взаимодействуете с нашими сервисами, мы или наш уполномоченный поставщик услуг можем использовать файлы cookie, прозрачные gif-файлы, лог-файлы, файлы flash cookie и аналогичные технологии, обеспечивающие функционирование наших сервисов, для улучшения своей работы или создания для вас дополнительных функциональных возможностей. Все это делается с единственной целью — обеспечить для вас наиболее позитивный опыт.

Наиболее распространенные типы технологий отслеживания (в совокупности именуемые «файлы cookie и аналогичные технологии»), используемые ELS, включают в себя:

Файлы cookie. Это небольшой фрагмент информации, который передается веб-сайтом и сохраняется в памяти браузера вашего компьютера или другого устройства. В нем содержатся данные, которые могут быть необходимы веб-сайту для взаимодействия с вами и персонализации вашего опыта работы с ним. Компания ELS использует два типа файлов cookie: файлы cookie отдельного сеанса и постоянные файлы cookie.

Файлы cookie отдельного сеанса существуют только до тех пор, пока вы находитесь на веб-сайтах ELS или ваш браузер остается открытым. Как только вы закрываете свой браузер или уходите с веб-сайта ELS, они удаляются. Мы используем файлы cookie отдельного сеанса с целью хранения необходимой нам информации, чтобы вы могли совершать покупки на наших веб-сайтах. Например, в файле cookie идентификатора отдельного сеанса, запрос на хранение которого мы передаем вашему браузеру, сохраняется номер вашей онлайн-заявки на обучение в ELS. Без этого файла cookie вы не сможете заполнить заявку и оформить заказ.

Постоянные файлы cookie, напротив, сохраняются между посещениями веб-сайта. Они хранятся в кэш-памяти вашего браузера или устройства до тех пор, пока вы сами не решите их удалить. Мы можем использовать постоянные файлы cookie, чтобы создать условия, которые лучше всего подходят именно для вас, и сделать навигацию по нашему веб-сайту более эффективной.

Файлы cookie могут использоваться веб-сайтом для того, чтобы узнавать вас. Однако это вовсе не означает, что в файлах cookie обязательно хранится персональная информация. В своих файлах cookie компания ELS не хранит никакой персональной информации о вас. Все, что вы решаете сообщить нам о себе (например, ваш адрес или адрес электронной почты), хранится на наших защищенных серверах. Дополнительную информацию о файлах cookie и о том, как их отключить, смотрите на веб-сайте www.allaboutcookies.org.

Веб-маяки. Небольшие графические изображения (также известные как «пиксельные теги» или «прозрачные gif-файлы»), которые могут использоваться на наших веб-сайтах, в сервисах, приложениях или инструментах и которые обычно работают в сочетании с файлами cookie, чтобы идентифицировать пользователей и поведение пользователей.

Аналогичные технологии. Технологии, хранящие информацию в вашем браузере или устройстве и использующие общие локальные объекты или локальное запоминающее устройство, такие как файлы flash cookie, HTML 5 cookie и другие методы программного обеспечения веб-приложений. Эти технологии могут работать во всех ваших браузерах, но в некоторых случаях ваш браузер не может полностью управлять ими, а потому может потребоваться управление непосредственно через установленные вами приложения или устройство. Мы не используем эти технологии в целях хранения информации и нацеливания на вас рекламы на наших и других веб-сайтах.

Сбор мобильных данных. Мобильное приложение MyELS и мобильные версии наших веб-сайтов могут использовать такие технологии, как файлы cookie, flash cookie, веб-маяки, аналитические теги, лог-файлы и геолокационные технологии, чтобы улучшить для вас условия пользования нашими веб-сайтами. Мы можем попросить, чтобы вы предоставили нам информацию о своем точном местоположении или для этой цели включили свое мобильное устройство. Например, если вы захотите использовать функцию «Планировщик пункта назначения» приложения MyELS, чтобы поделиться местоположением со своими друзьями и родственниками, вам будет предложено разрешить MyELS использовать ваше текущее местоположение. Вы не обязаны давать разрешение MyELS использовать ваше текущее местоположение и вместо этого можете ввести свое местоположение вручную. Вы также можете отменить данное нам разрешение на использование определенных данных о местоположении с помощью настроек вашего устройства или браузера, например, путем отключения функции «Службы определения местоположения» в настройках iOS для приложения MyELS.

Использование файлов cookie и аналогичных технологий уполномоченными сторонними поставщиками услуг

Мы можем работать со сторонними компаниями, обычно известными как поставщики услуг, которые имеют право с нашего разрешения размещать на наших веб-сайтах файлы cookie и аналогичные технологии. Эти поставщики услуг помогают нам в предоставлении вам более позитивного, быстрого и безопасного опыта.

Эти поставщики услуг могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы помочь нам в передаче нашего собственного контента и рекламы и в компиляции анонимных метрик и аналитики веб-сайтов. Мы не уполномочиваем никаких поставщиков услуг собирать какую-либо персональную информацию о вас на наших веб-сайтах для их собственных целей. Вопросы использования файлов cookie и аналогичных технологий третьими лицами охватываются политикой конфиденциальности третьих лиц.

Сигналы «Не отслеживать»

В настоящее время ELS не реагирует на сигналы «Не отслеживать» в браузерах. Собирая персональную информацию о вас, как было описано выше в настоящей Политике конфиденциальности, мы не собираем персональную информацию для целей контролирования вашей деятельности в Интернете на сторонних веб-сайтах или в онлайн-сервисах (что также известно как поведенческая реклама или реклама на основе интересов).

Третьи лица, имеющие встроенный на веб-сайтах ELS контент (например, кнопки, виджеты и другие встроенные функции или контент) могут устанавливать в браузере пользователя файлы cookie и/или получать информацию о том, что вы посещали наши веб-сайты с определенного IP-адреса. Мы не уполномочиваем третьи лица собирать какую-либо иную персональную информацию на веб-сайтах ELS, помимо той, что вы предоставите им напрямую.

Как мы используем вашу информацию?

   a) Персональная информация

Если вы решите предоставить нам свою персональную информацию, мы можем использовать вашу информацию в нескольких целях, включая перечисленные ниже:

• Для обработки заказов или ответа на запросы.
• Для проведения лотереи или конкурса.
• Для улучшения условий работы с нашими веб-сайтами. Например, мы можем использовать ее, чтобы распознать и приветствовать вас на сайте.
• В целях маркетинга и рекламы. Например, мы рассылаем нашим клиентам электронные сообщения о продуктах или событиях, которые, по нашему мнению, могут быть им интересны. Также мы можем рассылать предложения о скидках или бесплатных услугах.
• Мы можем отправить вам предложение по электронной почте. Мы делаем это только в том случае, если вы ранее указали, что желаете получать предложения по электронной почте. Каждый раз при отправке предложения по электронной почте мы предоставляем вам возможность отказаться от получения таких предложений в дальнейшем.

ELS уважает ваше право на личную жизнь. Мы свяжемся с вами по телефону только в том случае, если вы указали телефон как предпочтительный способ связи. Кроме того, мы не будем продавать или передавать ваш номер телефона неаффилированным третьим лицам.

   b) Данные кредитной карты

Мы не храним в нашей базе данных номера кредитных карт. Мы используем шифрование для передачи вашей информации в нашу платежную систему с целью проверки вашей кредитной карты и авторизации общей суммы заказа. При положительном результате авторизации, проверки адреса и оценки риска заказ принимается и ему присваивается уникальный идентификатор для осуществления оплаты по предыдущей авторизации. Этот идентификатор не содержит идентифицируемую ссылку на номер кредитной карты.

   c) Неперсональная информация

Собираемую нами неперсональную информацию мы используем для анализа того, как осуществляется использование наших веб-сайтов, а также для улучшения их контента.

Как мы предоставляем доступ к вашей информации?

   a) Аффилированные лица

За исключением случаев, специально оговоренных в настоящей Политике, без вашего разрешения мы не предоставляем никаким неаффилированным третьим лицам доступ к вашей персональной информации. Мы можем раскрывать совокупную информацию, например, демографическую информацию и наши статистические анализы третьим лицам, включая рекламодателей или других деловых партнеров. Эта совокупная информация не содержит вашей персональной информации. Однако мы можем предоставлять доступ к вашей персональной информации определенным субъектам, которые контролируют нас, контролируются нами или находятся под общим контролем с нами (наши «Аффилированные лица»), а также веб-сайтам, управляемым нашими аффилированными лицами, для того чтобы мы и они могли предлагать вам продукты и услуги, которые могут представлять для вас интерес. Мы требуем, чтобы наши аффилированные лица соглашались обрабатывать такую информацию на основе наших инструкций и в соответствии с настоящей Политикой и любыми другими соответствующими мерами в области конфиденциальности и безопасности.

   b) Поставщики услуг и третьи лица

Мы можем совместно с маркетинговым агентством или другим веб-сайтом проводить лотерею или другое мероприятие. В таком случае каждое из участвующих третьих лиц может собирать или получать персональную информацию о вас, если вы предоставляете информацию непосредственно этим третьим лицам. Поэтому вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности этих третьих лиц, чтобы понять, как они обращаются с вашей информацией и какие возможности выбора у вас есть.

ELS также может предоставлять доступ к вашей персональной информации сторонним компаниям, оказывающим услуги ELS. Например, мы можем поручать сторонней компании управление базой данных, содержащей определенные сведения о клиенте, или создание и распространение предложений по электронной почте. Когда мы работаем со сторонней компанией, мы требуем, чтобы эти лица соглашались обрабатывать вашу персональную информацию на основе наших инструкций и в соответствии с настоящей Политикой. Мы принимаем надлежащие меры для обеспечения того, чтобы ваша информация использовалась исключительно для предоставления запрашиваемых вами услуг, но не для иных целей.

   c) Другие случаи разглашения информации

Кроме того, ELS может предоставлять доступ к вашей персональной информации, если это необходимо для соблюдения требований законодательства или защиты наших интересов и имущества. Сюда может относиться предоставление доступа к вашей персональной информации в ответ на повестки о вызове в суд, судебные постановления или судебный процесс или же в целях расследования или принятия мер в отношении незаконной деятельности, мошенничества, нарушения Условий использования или в иных случаях в соответствии с требованиями законодательства.

Защищена ли моя информация?

ELS обязуется прилагать все усилия для обеспечения безопасности информации, собираемой на наших веб-сайтах. Чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ, обеспечить точность данных и надлежащее их использование, мы внедрили соответствующие физические, электронные и управленческие процедуры для защиты и охраны собираемой нами информации.

При передаче информации в электронном виде всегда существует некоторый риск. Когда мы считаем это целесообразным, мы используем меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам. Тем не менее мы не можем гарантировать безопасность наших баз данных, как и не можем гарантировать, что информация, которую вы нам предоставите, не будет перехвачена при передаче ее нам через Интернет.

Доступ и исправления

Мы можете связаться с нами в любое время по адресу rita.pauls@berlitz.de и сделать запрос по любому из нижеследующих пунктов: 1) посмотреть, имеется ли у нас какая-либо персональная информация о вас, и если да, то какая; 2) изменить или исправить любую имеющуюся у нас персональную информацию о вас; 3) попросить нас удалить какую-либо персональную информацию о вас; 4) выразить озабоченность в связи с нашим использованием персональной информации о вас. Технически не возможно изменить или удалить из наших систем абсолютно каждый фрагмент вашей информации, хранящейся у нас, и данные могут оставаться в нестираемой или агрегированной форме. Мы можем удерживать данные в течение определенного периода в наших резервных или временных системах. Мы также можем удерживать некоторую информацию в течение более длительных периодов в соответствии с требованиями законодательства, контракта или аудита.

Как обстоят дела с защитой персональных данных детей?

Наша политика, которая действует на данный момент, запрещает нам намеренно собирать персональную информацию о лицах младше 13 лет. Если родителю или опекуну станет известно, что их ребенок предоставил нам свою персональную информацию без их согласия, то им следует связаться с нами по адресу rita.pauls@berlitz.de. Если нам станет известно, что нами была получена персональная информация от ребенка младше 13 лет, мы предпримем меры для удаления такой информации из наших файлов в кратчайшие сроки.

Если вы еще не достигли 18 лет и живете в Калифорнии, вы имеете право требовать удаления контента, размещенного вами на наших веб-сайтах. После получения надлежащим образом заполненного запроса на удаление информации мы предпримем все коммерчески разумные усилия, чтобы удалить с наших веб-сайтов размещенный вами контент. Любой такой запрос не гарантирует полного или комплексного удаления размещенного вами контента. Например, размещенный вами контент может продолжать появляться на веб-сайтах ELS, если он был повторно размещен другими или был самостоятельно размещен третьей стороной, был размещен вами анонимно или если вы получили компенсацию за предоставление контента. Кроме того, несмотря на то что ELS удалит размещенный вами контент с наших веб-сайтов, он может продолжать храниться на наших серверах (хотя он не будет виден другим пользователям наших веб-сайтов). Для того чтобы запрос на удаление информации был рассмотрен, форму запроса необходимо заполнить точно и в полной мере.

Как сделать Запрос на удаление информации о несовершеннолетнем жителе Калифорнии

Если вы являетесь пользователем, не достигшим 18 лет и проживающим в Калифорнии, и хотите, чтобы опубликованный вами контент был удален с веб-сайтов ELS, указанному ниже Агенту ELS должна быть представлена в письменном виде следующая информация:

(1.) Подтверждение того, что в настоящее время вы являетесь законным жителем штата Калифорния;

(2.) Подтверждение того, что вам еще не исполнилось 18 лет; для этого укажите дату своего рождения;

(3.) Дайте точное описание контента, который вы хотите удалить (пожалуйста, если это возможно, укажите URL-адрес);

(4.) Укажите свое полное имя ; и

(5.) Укажите свой адрес электронной почты.

Связаться со специально уполномоченным Агентом ELS по рассмотрению Запросов на удаление информации о несовершеннолетнем жителе Калифорнии можно по указанному ниже адресу:

Поставщикуслуг: ELS Educational Services, Inc.
Имя Агента по рассмотрению запросов: Rita Pauls
Почтовый адрес: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
Факс: (609) 524-9870
Эл. почта: rita.pauls@berlitz.de (пожалуйста, в теме письма укажите: «Запрос на удаление информации о несовершеннолетнем жителе Калифорнии»)

Изменения

Поскольку Интернет постоянно меняется, ELS оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Настоящая Политика последний раз обновлялась 5 сентября 2016 г.

Информация, полученная из Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии

В отношении персональной информации, полученной из Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии, ELS как дочерняя компания Berlitz Languages, Inc. (Berlitz) обязуется обращаться с вашей персональной информацией в соответствии с настоящей Политикой и «Щитом конфиденциальности» (Privacy Shield) между США и ЕС (или, в зависимости от ситуации, «Щитом конфиденциальности» между США и Швейцарией), утвержденным Министерством торговли США. Если существуют противоречия между положениями настоящей Политики и принципами рамочного соглашения между США и ЕС «Щит конфиденциальности», то преобладающую силу имеют принципы «Щита конфиденциальности». Для получения более подробной информации о рамочных соглашениях между США и ЕС, а также между США и Швейцарией «Щит конфиденциальности» и просмотра сертификатов Berlitz, пожалуйста, перейдите по ссылке https://www.privacyshield.gov/list.

Ответственность ELS за персональную информацию, получаемую ею в рамках соглашения «Щит конфиденциальности» и затем передаваемую третьей стороне, изложена в принципах рамочного соглашения «Щит конфиденциальности». В частности, ELS отвечает и привлекается к ответственности в рамках принципов «Щита конфиденциальности», если привлекаемые ELS третьи стороны обрабатывают персональную информацию способом, не совместимым с Принципами, за исключением тех случаев, когда у ELS есть доказательства того, что она не ответственна за событие, ставшее причиной ущерба.

Если вы являетесь бывшим или настоящим сотрудником ELS, проживающим на территории Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии, ELS может собирать определенную персональную информацию в контексте вашей работы с ELS, дочерней компанией ELS, франчайзи или агентом, такую как ваши контактные данные, история трудозанятости и обучения, финансовая информация, возраст, пол, гражданство, дата и место рождения, семейное положение, языковые навыки, служебный пропуск и удостоверяющие личность документы, доход, даты поступления на работу и увольнения, а также налоговая информация («Данные о людских ресурсах»). Данные о людских ресурсах передаются и обрабатываются для целей управления и коммуникации, а также в соответствии с требованиями трудового законодательства.

Как объясняется ниже в разделе «Как можно связаться с нами?», мы рекомендуем обратиться к нам, если у вас возникнет жалоба, касающаяся вопросов «Щита конфиденциальности» или конфиденциальности в целом.

Как можно связаться с нами?

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу настоящей Политики, пожалуйста, используйте Контактную форму. Жалобы будут рассмотрены внутри компании в соответствии с процедурами ELS по рассмотрению жалоб. Если вы живете в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Швейцарии и усилия по разрешению этого вопроса внутри компании оказались неудовлетворительными, жалоба может быть передана в Американскую арбитражную ассоциацию (http://www.adr.org), избранную в качестве независимого механизма правовой защиты для разрешения жалоб и споров, связанных с обработкой данных, передаваемых из стран Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии в рамках настоящей Политики. ELS подчиняется следственным и правоохранительным полномочиям Федеральной торговой комиссии США (FTC).

Если вы являетесь бывшим или настоящим сотрудником ELS, проживающим на территории Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии, ELS также приняла решение сотрудничать и выполнять рекомендации органов ЕС по защите данных в отношении таких нерешенных жалоб (что более подробно изложено в принципах «Щита конфиденциальности»). Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы направим вас в соответствующий орган по защите данных. Как объясняется в принципах «Щита конфиденциальности», для устранения остаточных жалоб, которые не удалось решить никакими другими средствами, для вас также будет доступен вариант имеющего обязательную силу арбитража.

Жители Калифорнии

Жители штата Калифорния имеют право запросить список всех третьих лиц, которым мы раскрыли определенную информацию в течение предыдущего года для целей прямого маркетинга этих третьих лиц.

Тем не менее проводимая нами политика не предусматривает ни разглашения персональной информации, ни продажи такого типа информации третьим лицам для целей прямого маркетинга.

Ваше согласие

Пользуясь нашими веб-сайтами, вы тем самым даете свое согласие на использование нами получаемой от вас информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Сюда входит предоставление нами информации внутри ELS, а также другим лицам, как было описано выше.